Kongsi Artikel

LATAR BELAKANG KEJADIAN DAN TINDAKAN SEGERA PIHAK BERKUASA

Keluarga pelancong dari Taiwan tersebut terdiri daripada empat orang, termasuk dua anak kecil yang kurang sihat. Mereka berada di Phu Quoc untuk percutian selama enam hari dan bersiap untuk pulang melalui penerbangan ke Taiwan. Semasa di kaunter pemeriksaan imigresen, ibu bapa kanak-kanak itu memohon untuk melalui pemeriksaan bersama-sama memandangkan mereka perlu mendukung anak masing-masing. Permintaan tersebut ditolak, dan mereka diarahkan untuk menunggu.

Ketika si ibu bertanya bilakah mereka boleh meneruskan proses pelepasan, pegawai imigresen tersebut secara agresif merampas dan mengoyakkan tiket penerbangan anak perempuannya sambil mengeluarkan kenyataan berbaur ugutan, "Jangan harap kamu boleh pulang hari ini". Keluarga terbabit panik dan kejadian itu kemudian dikongsikan oleh mangsa di media sosial, sekali gus menarik perhatian umum.

Kementerian Keselamatan Awam Vietnam bertindak pantas dengan menggantung pegawai terlibat dan melancarkan siasatan dalaman. Beberapa pegawai lain yang bertugas pada hari tersebut turut dikenakan pemantauan semula, manakala permohonan maaf rasmi telah disampaikan kepada pelancong melalui agensi pelancongan yang menguruskan lawatan mereka.

Tugas barisan hadapan imigresen menuntut tahap profesionalisme tinggi demi menjaga imej negara. Sumber: Vietnam Airport News

REAKSI MASYARAKAT DAN IMPLIKASI TERHADAP IMEJ NEGARA

Insiden berkenaan mendapat liputan meluas khususnya dalam kalangan warga Taiwan, yang menyuarakan kebimbangan terhadap tahap profesionalisme pegawai barisan hadapan Vietnam. Tindakan pegawai imigresen itu dikritik hebat sebagai tidak beretika, mencerminkan kelemahan dalam pengurusan perkhidmatan awam di pintu masuk antarabangsa negara tersebut.

Pakar dalam bidang perhubungan antarabangsa dan pelancongan menyifatkan bahawa lapangan terbang merupakan titik sentuh pertama antara pelancong dan negara. Justeru, sebarang tindakan atau perilaku yang tidak berhemah akan memberi kesan langsung terhadap reputasi negara sebagai destinasi pelancongan. Mereka menggesa agar program latihan semula, penilaian etika kerja, dan pendekatan mesra pelanggan diperketatkan untuk semua pegawai yang terlibat dalam pengurusan sempadan.

Walaupun pihak imigresen telah mengambil langkah pemulihan melalui permohonan maaf dan penggantungan tugas, pelancong wanita berkenaan tetap memilih untuk tidak memadamkan perkongsiannya kerana berpendapat ia adalah pengalaman penting yang wajar dikongsi untuk memberi kesedaran kepada pelancong lain dan pihak berkuasa.

Follow page kami Musafir Sedunia di  Facebook  &  X  untuk mendapatkan semua maklumat terkini berkaitan pelancongan dan destinasi di seluruh dunia.

Musafir Sedunia menawarkan Tips, Info Am, Berita serta pelbagai maklumat berkaitan pelancongan dan permusafiran terus kepada anda.

Pelancongan: Ingin melancong ke Taiwan? Lihat promosi pakej pelancongan ke Taiwan